h2m mengambil privasi anda dengan serius. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas apakah data yang kami kumpulkan, bagaimana kami gunakannya, siapa yang boleh mengaksesnya, dan apakah hak anda sebagai pemain untuk mengawal maklumat peribadi anda sendiri.
Komitmen Privasi h2m
Privasi bukan sekadar obligasi undang-undang untuk h2m — ia adalah nilai teras yang membentuk cara kami membina dan mengendalikan setiap bahagian platform kami.
Setiap transaksi, sesi log masuk, dan pertukaran data antara peranti anda dan pelayan h2m dilindungi dengan sulitan SSL 256-bit — tahap keselamatan yang sama digunakan oleh bank-bank utama Malaysia seperti Maybank dan CIMB.
h2m tidak pernah menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pengiklan atau pihak ketiga komersial tanpa persetujuan bertulis anda. Data anda adalah milik anda, bukan komoditi perniagaan kami.
h2m beroperasi sepenuhnya mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Setiap proses pengumpulan dan pengendalian data peribadi ahli dijalankan mengikut garis panduan yang ditetapkan oleh Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.
Anda boleh mengakses, mengemaskini, atau meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun h2m atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami. h2m akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.
Data peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan kawalan akses ketat, firewall berlapis, dan audit keselamatan berkala. h2m hanya menyimpan data yang diperlukan untuk tempoh yang ditetapkan mengikut keperluan undang-undang dan operasi.
Selamat datang ke Dasar Privasi h2m. Dokumen ini ("Dasar Privasi") menerangkan bagaimana h2m ("Platform", "Kami") mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web dan perkhidmatan h2m yang boleh diakses di https://h2m.run.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform h2m — termasuk pelawat yang belum berdaftar, ahli berdaftar yang aktif, dan bekas ahli yang telah menutup akaun mereka. Dengan menggunakan platform h2m dalam apa jua kapasiti, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi anda sebagaimana yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini.
Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama dengan Terma & Syarat h2m dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami. Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang cara h2m mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami di support@h2m.run pada bila-bila masa.
h2m mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara — secara langsung daripada anda semasa pendaftaran dan penggunaan platform, secara automatik melalui teknologi penjejakan, dan dalam kes terhad, daripada pihak ketiga yang sah. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:
h2m menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan diperlukan bagi mengendalikan platform dan memberikan perkhidmatan terbaik kepada anda. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:
| Tujuan Penggunaan | Asas Undang-undang |
|---|---|
| Pengesahan identiti ahli dan proses KYC | Kewajipan undang-undang |
| Pemprosesan deposit dan pengeluaran melalui eWallet Malaysia | Keperluan kontrak |
| Pengurusan akaun dan perkhidmatan pelanggan | Keperluan kontrak |
| Pengesanan penipuan dan keselamatan akaun | Kepentingan sah h2m |
| Pematuhan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) | Kewajipan undang-undang |
| Penambahbaikan platform dan pengalaman pengguna | Kepentingan sah h2m |
| Komunikasi pemasaran dan promosi (dengan persetujuan) | Persetujuan anda |
| Alat permainan bertanggungjawab dan pemantauan had | Kewajipan undang-undang & kepentingan awam |
h2m tidak menggunakan data peribadi anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan negatif yang ketara terhadap anda tanpa campur tangan manusia. Semua keputusan penting yang melibatkan akaun anda — seperti semakan penipuan, pengesahan KYC, dan penyelesaian pertikaian — melibatkan semakan oleh kakitangan h2m yang berkelayakan.
Bagi komunikasi pemasaran, anda boleh memilih untuk berhenti menerima e-mel atau notifikasi promosi pada bila-bila masa dengan mengklik pautan "berhenti langganan" dalam mana-mana e-mel pemasaran h2m, atau dengan mengemaskini pilihan pemberitahuan dalam tetapan akaun anda. Penarikan persetujuan untuk komunikasi pemasaran tidak akan menjejaskan perkhidmatan atau fungsi akaun anda.
h2m tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Data anda mungkin dikongsi hanya dalam situasi yang terhad dan sah berikut:
h2m bekerja dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih untuk menjalankan operasi platform, termasuk:
Semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang digunakan oleh h2m diwajibkan untuk menandatangani perjanjian perlindungan data yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan lain selain dari menyediakan perkhidmatan khusus kepada h2m.
h2m mungkin perlu mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa berkaitan jika dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau arahan daripada agensi penguatkuasaan yang sah. Dalam situasi sedemikian, h2m akan berusaha untuk memaklumkan anda tentang pendedahan tersebut seberapa segera yang dibenarkan oleh undang-undang.
h2m melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan dan amalan terbaik industri untuk memastikan data peribadi anda dilindungi pada setiap masa. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan adalah seperti berikut:
Walaupun h2m mengambil setiap langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang sempurna sepenuhnya. Oleh itu, kami menggalakkan anda untuk menggunakan kata laluan yang kuat, mengaktifkan pengesahan dua faktor apabila tersedia, dan berjaga-jaga terhadap percubaan phishing yang mungkin menyamar sebagai h2m.
Platform h2m menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memastikan fungsi platform berjalan dengan betul, dan menganalisis cara platform digunakan. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:
| Jenis Kuki | Tujuan | Tempoh |
|---|---|---|
| Kuki Penting | Diperlukan untuk fungsi asas platform — pengesahan log masuk, keselamatan sesi, dan pilihan bahasa. Tidak boleh dilumpuhkan. | Sesi / 30 hari |
| Kuki Prestasi | Membantu h2m memahami cara pemain menggunakan platform supaya kami dapat menambah baik pengalaman pengguna. Data dikumpul secara tanpa nama. | Sehingga 2 tahun |
| Kuki Fungsi | Menyimpan pilihan anda seperti sukan kegemaran, tetapan paparan, dan pilihan pemberitahuan untuk memudahkan penggunaan semula platform. | Sehingga 1 tahun |
| Kuki Keselamatan | Membantu mengesan aktiviti yang mencurigakan, mencegah akses tanpa kebenaran, dan melindungi akaun anda daripada penipuan. | Sesi |
Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan penyemak imbas anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform h2m — contohnya, anda mungkin perlu log masuk semula setiap kali melawat platform. Untuk maklumat tentang cara menguruskan kuki dalam penyemak imbas yang berbeza, sila rujuk dokumentasi bantuan penyemak imbas anda.
h2m tidak menggunakan iklan bertarget pihak ketiga atau mengizinkan rangkaian iklan mengumpul data peribadi anda semasa anda berada di platform kami. Kami tidak menggunakan teknologi "pixel tracking" dari platform media sosial yang membolehkan mereka membina profil pengguna berdasarkan aktiviti anda di h2m.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi yang h2m pegang tentang anda. h2m komited untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:
Anda berhak untuk meminta dan mendapatkan salinan data peribadi yang h2m pegang tentang anda. h2m akan menyediakan laporan data dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.
Anda berhak untuk meminta pembetulan mana-mana data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap. Anda boleh mengemaskini kebanyakan maklumat profil terus dari tetapan akaun h2m anda.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda apabila ia tidak lagi diperlukan. Permintaan ini tertakluk kepada kewajipan penyimpanan data undang-undang (biasanya 7 tahun untuk rekod kewangan).
Anda boleh membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Bantahan anda akan dikuatkuasakan dalam masa 5 hari bekerja.
Anda berhak untuk menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin (CSV atau JSON) untuk dihantar ke platform lain, tertakluk kepada had teknikal dan undang-undang yang terpakai.
Anda boleh meminta h2m untuk mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu — contohnya, semasa anda mempertikaikan ketepatan data atau semasa kami menilai bantahan anda.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan Perlindungan Data h2m melalui e-mel ke support@h2m.run dengan subjek "Permintaan Hak Data Peribadi". Sertakan nama pengguna akaun dan butiran permintaan anda. h2m akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan dan akan memberikan respons dalam masa 14 hari bekerja.
h2m hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang berkenaan. Tempoh penyimpanan bagi kategori data utama adalah seperti berikut:
| Kategori Data | Tempoh Penyimpanan | Sebab |
|---|---|---|
| Rekod transaksi kewangan (deposit, pengeluaran) | 7 tahun selepas transaksi | Kewajipan undang-undang kewangan & cukai |
| Rekod pertaruhan dan sejarah permainan | 5 tahun selepas tarikh permainan | Keperluan audit & penyelesaian pertikaian |
| Dokumen KYC (salinan MyKad dll.) | 5 tahun selepas penutupan akaun | Kewajipan AML & undang-undang |
| Maklumat profil akaun | Sehingga penutupan akaun + 3 tahun | Penyelesaian sebarang tuntutan berbaki |
| Rekod komunikasi sokongan pelanggan | 3 tahun | Rujukan perkhidmatan & penyelesaian pertikaian |
| Data log teknikal dan keselamatan | 90 hari | Pengesanan penipuan & pemantauan keselamatan |
Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan secara tidak dapat dipulihkan mengikut prosedur pemadaman data yang ditetapkan oleh h2m. Data yang telah dianonimkan tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda sebagai individu dan mungkin dikekalkan untuk tujuan analitik agregat.
Dalam keadaan di mana terdapat pertikaian yang belum diselesaikan, siasatan yang sedang berjalan, atau keperluan undang-undang lain, h2m berhak untuk menyimpan data yang berkaitan melebihi tempoh penyimpanan standard sehingga perkara tersebut diselesaikan sepenuhnya.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara h2m mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. h2m komited untuk menangani setiap pertanyaan privasi dengan serius dan dalam masa yang munasabah.
Saluran hubungan untuk pertanyaan privasi dan perlindungan data:
Jika anda tidak berpuas hati dengan respons h2m terhadap aduan privasi anda selepas menggunakan saluran dalaman di atas, anda berhak untuk merujuk aduan anda kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) yang bertanggungjawab mengawasi pematuhan PDPA di Malaysia.
h2m menganggap kepercayaan anda sebagai aset yang paling berharga. Setiap keputusan yang kami buat berkaitan pengendalian data peribadi anda mengambil kira kepentingan anda sebagai pemain. Untuk maklumat lanjut tentang hak anda sebagai pemain, sila semak Terma & Syarat dan Permainan Bertanggungjawab kami.
Soalan Lazim
Kaedah Pembayaran Selamat
Semua kaedah pembayaran di bawah diproses melalui saluran yang disulitkan. h2m tidak menyimpan butiran pembayaran sensitif anda — transaksi diuruskan terus oleh penyedia pembayaran yang dipercayai.
SSL 256-bit pada semua transaksi · Pematuhan PDPA Malaysia · Tiada penyimpanan butiran kad penuh
Bermain dengan Selamat & Terjamin
Dengan perlindungan data SSL 256-bit, pematuhan PDPA Malaysia, dan komitmen h2m untuk tidak berkongsi data anda dengan pengiklan, anda boleh menikmati pengalaman pertaruhan sukan dan kasino dengan penuh ketenangan fikiran.